Điều khoản sử dụng dịch vụ Edugate

Chào mừng bạn sử dụng Edugate – Nền tảng quản lý giáo dục thông minh. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn (sau đây gọi là "Khách hàng") đồng ý tuân thủ các điều khoản và định mức tài nguyên dưới đây:

1. Quy định về tài nguyên và Quota

Edugate cung cấp các gói dịch vụ với định mức tài nguyên hệ thống cụ thể. Việc sử dụng vượt quá định mức có thể dẫn đến việc tạm dừng tính năng hoặc phát sinh chi phí bổ sung.

1.1. Dịch vụ Lưu trữ (Cloud Storage)

• Dung lượng lưu trữ được tính dựa trên tổng dung lượng tệp tin (hình ảnh, video, tài liệu bài giảng) mà Khách hàng tải lên hệ thống.
• Định mức: Free (2GB), Starter (10GB), Professional (50GB), Enterprise (200GB).
• Khi đạt giới hạn, Khách hàng sẽ không thể tải lên tệp mới trừ khi xóa tệp cũ hoặc nâng cấp gói dịch vụ.

1.2. Dịch vụ Email Hệ thống

• Email chỉ được sử dụng cho mục đích thông báo vận hành (mật khẩu, học phí, lịch học, kết quả học tập).
• Giới hạn theo gói:
  • Professional: Tối đa 700 email/ngày và 20.000 email/tháng.
  • Enterprise: Tối đa 2.000 email/ngày và 50.000 email/tháng.
• Nghiêm cấm: Sử dụng hệ thống email của Edugate để gửi thư rác (Spam), quảng cáo hàng loạt hoặc các nội dung vi phạm pháp luật. Edugate có quyền tạm khóa tính năng email nếu tỷ lệ khiếu nại (Bounce/Complaint rate) vượt quá mức cho phép của nhà cung cấp hạ tầng (Amazon SES).

2. Tích hợp bên thứ ba (Third-party Integrations)

Edugate hỗ trợ kết nối với các nền tảng phổ biến (VietQR, SePay, Zalo OA, Lark, Zoom, Pancake, Microsoft OneDrive, Resend...).

• Trách nhiệm kỹ thuật: Edugate chịu trách nhiệm thực hiện kết nối kỹ thuật (API/Webhook) để dữ liệu được đồng bộ giữa các nền tảng.
• Chi phí dịch vụ ngoài: Edugate không bao gồm phí bản quyền hoặc phí duy trì của các bên thứ ba này. Khách hàng cần tự đăng ký và thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp (ví dụ: phí Zoom Pro, phí duy trì Zalo OA doanh nghiệp, phí giao dịch ngân hàng...).
• Tính sẵn sàng: Edugate không chịu trách nhiệm trong trường hợp dịch vụ của bên thứ ba gặp sự cố hoặc thay đổi chính sách API làm gián đoạn kết nối.

3. Chính sách White Label (Thương hiệu riêng)

Tính năng Thương hiệu riêng chỉ áp dụng cho gói Enterprise:

• Khách hàng được phép sử dụng Tên miền riêng, Logo và Bộ nhận diện thương hiệu cá nhân trên giao diện hệ thống.
• Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý và gia hạn tên miền cá nhân.

4. Bảo mật và dữ liệu

• Quyền sở hữu: Khách hàng sở hữu toàn bộ dữ liệu về học viên, tài chính và bài giảng của mình trên hệ thống.
• Sao lưu: Edugate thực hiện sao lưu (backup) định kỳ, tuy nhiên Khách hàng được khuyến khích chủ động xuất dữ liệu (Export) cho các mục đích lưu trữ nội bộ.

5. Thay đổi và tạm ngừng dịch vụ

• Edugate có quyền cập nhật bảng giá và định mức tài nguyên nhưng phải thông báo trước ít nhất 30 ngày.
• Trường hợp vi phạm nghiêm trọng quy định về gửi Email (Spam) hoặc lưu trữ nội dung độc hại, Edugate có quyền chấm dứt dịch vụ mà không hoàn trả phí.

Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026